自“雙十一”問世以來,一直是每年備受矚目的購物狂歡節日。為了迎接雙十一,不少電商企業虧本甩賣,打很低價格戰,隨著當前電商迅猛發展,電商企業研制出了應對“雙十一”大戰的新對策。那么電商企業面對雙11的迅猛如何加強倉儲對策呢
一、倉庫及倉庫管理
1.倉儲系統及設備到位,提前更新系統及設備,并安排相關維護人員進行現場實施維護。
完善的系統設備可以完成更多人工完成的作業行為,避免了很多人為的錯誤,使風險降到很低。
2.制單分單流程預備
通常雙十一這樣的大活動發貨數量為平時的10倍或更多,這就需求更迅速的出單及揀選工具,高速行打必不可少
制單:制單作業是決定揀選效率的很重要的核心,預備流程如下
?。?)制單排序;首先進行多件訂單和單件訂單排序
?。?)單件訂單制單分單揀選規則:打印前在系統進行分區,分貨位號進行打單,打完單分單按庫位號進行分波次,直接交接揀選員工進行順位揀選作業,并用籠車直接入貨架通道進行揀選。
?。?)多件訂單制單分單揀選規則;打印前直接按規定的波次訂單數,進行庫位的排序,從順位的第一個區的第一個產品直接順位揀選到這個波次揀選結束。
3.庫位擺放及擺碼
少品項產品庫區和擺位;建議設立多個相同揀選庫區增加揀選路徑,加快揀選效率及待揀選周轉率
多品項庫區和擺碼;按順位擺碼方式,精確到庫,排,層,格,通常在設定庫位號的時候盡可能采用唯一性擺碼方式進行商品陳列,
主通道設定很少要2條或以上,盡可能設定沒有返程路線的循環揀選路徑
核心注意項目:
?。?)需要合適的揀選工具車輛,且一定要順位揀選,形成多個循環,并匹配到打單分單效率
?。?)補貨環節非常重要,做主動補貨行為。
4.倉庫補貨
這個環節是中樞環節,在每個揀選區位附近盡量匹配相應補貨區
在大倉進行對應揀選倉的區位進行大倉貨品的區分擺放,并要求在大倉的外箱(包)上標志出揀選倉對應的貨位號,讓補貨行為更直接,一定要做到主動補貨。
盡可能在揀選區域或貨架上置放更多產品以減少補貨頻率。
5.一切力量投入到發貨一線的作業環節
請儲備好足夠的待發商品,不到等到雙十一時候缺貨臨時補貨或很忙的幾天還需要抽調人手去進行收貨、質檢、打碼、上板、上架。
6.人員需求
想盡一切渠道,儲備更多的人。如果實在人手不夠,建議可以招聘臨時工,或者找一些兼職人員來臨時幫忙。
二、配送注意事項
1.快遞在11日至13日肯定有部分城市會爆倉
大多數是搶著要及時發貨率的客戶體驗的賣家,但我并不贊成這樣的行為;因為實際發貨是沒問題的,但是一般在會卡在配送站點,導致貨物在當地滯留不能及時派送出去。
2.面對訂單有很強的區域性的大筆訂單,考慮避開四通一達
采用區間運輸+區間配送,但需要確??梢詫氲教詫毜暮笈_系統,因為淘寶認的是在官網上是否會顯示物流在途的信息,對于物流配送運營商考核的是及時簽收率,所以賣家們可以考慮很快速度進行出單作業行為。
3.考慮分散配送發貨時間
淘寶和四通一達及EMS等達成一致協議,增加作業操作及配送時間,就是為了分散作業壓力如果大家都希望在前三天把貨全部發完,可以嘗試分散發貨,降低配送方的中轉及配送的壓力。
4.大家都希望有更好的客戶體驗,雙十一需要正確的風險控制和規避的方法
完全去避免這些風險肯定是不太可能,早發了,可能壓貨,晚發了,客戶看不到物流信息,會造成客戶不滿或投訴退貨,我們需要提前和客戶協調好。
5.建議物流配送跟蹤反饋小組
對物流公司的中轉中心及大型配送站點的轉運配送現狀進行實時跟蹤,并對于異常中轉中心及配送站點的未送達客戶進行短信及郵件的即時信息反饋,要知道:主動的進行訂單的信息反饋,是雙十一非常核心的客戶體驗,別指望物流公司會主動的為你做這些客戶體 驗的增值服務,他們已經是焦頭爛額了
6.對于物流公司選擇,請不要押注在一家配送方
快遞與物流供應商,建議選擇3家左右,這樣可以分散風險,可以選擇有優勢區域物流公司,避免貨物的延遲配送。