不管是個人創業還是傳統企業轉型做電商，勢必都需要組建電子商務團隊。
電商倉儲是電商運轉的核心，那么一個電商倉儲究竟需要幾個人？都需要什么崗位的員工？下面我們來看一下
1、客服部職能
客服組又分為客服培訓、客服運營和績效及考核三個組，其中客服運營是核心，其他幾個部門主要是輔助和配合客服運營。
客服運營組負責咨詢電話、客戶服務電話和在線客服的咨詢、產品咨詢、訂單處理、售后服務、客戶主動咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務，下設客戶主管，客戶主管下設客服專員。
2、 市場部職能
市場部負責對外的合作、推廣和宣傳工作，包括搜索引擎營銷、EDM營銷、網站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動及研討會等；負責研究分析CRM體系，包括會員級別、積分機制、客戶活躍機制、溝通機制等，優化購物流程，提高用戶購物體驗，制定CRM營銷戰略，分析銷售數據，研究用戶購買行為，很終提高訂單轉化率。
3、網站運營部職能及運作
網站運營部負責產品的采購目錄、陳列展示、促銷和銷售工作，假如市場部負責外部資源的整合，那么網站運營部就是負責網站內部的資源整合；具體為分析并確定產品目錄、預測和計劃產品銷量、確定采購量、制定銷售價格、控制產品毛利潤，根據銷售情況確定網站各網頁的陳列展示，策劃設計各種促銷活動（根據產品、會員、節假日等），利用EDM系統、電話客服、網站展示位、網絡推廣資源等各種方式提高促銷效果。網站運營部分為四個組：產品分析組、銷售組、促銷組和策劃編輯組?？梢允褂萌帐虑榈挠媱澒芾砟K，創建不同的工作小組，提高管理效率。
4、采購及物流部職能及運作
采購及物流部負責產品的采購，各類產品在全國的倉儲布局、調整和管理，網站配送合作和訂單配送工作；具體為與網站運營部確定采購名單，根據名單篩選供應商，爭取很低采購價格，負責根據重點銷售區域確定網站的倉儲中心規劃，各個倉儲中心的管理，各個種類產品在不同倉儲中心的調配，負責確定快遞配送合作伙伴，制定配送標準，設計包裝規格，制定訂單配送管理規則。從職能上，采購及物流部分為三個組，分別是采購組、倉儲組和配送組。
